AI začíná hrát obrovskou roli v obchodních procesech a já sám jsem se o tom přesvědčil na vlastní kůži. Když jsem na Czech Online EXPO 2023 vedl workshop o využití AI v obchodě, představil jsem několik způsobů, jak propojit CRM systémy a AI, konkrétně ChatGPT, pro efektivnější přípravu na obchodní schůzky. Nicméně jsem tehdy ještě netušil, že o pár měsíců později dostanu možnost vyzkoušet něco, co tuto přípravu posune na úplně jinou úroveň – nástroj Merk AI.
AI jako budoucnost obchodních schůzek
Dnes už vím, že se bez AI v obchodním světě brzy neobejdeme. Když se na to podívám zpětně, představa, že bych se měl na každou schůzku připravovat manuálně, zní téměř nereálně. AI má schopnost analyzovat obrovské množství dat, vytáhnout ty nejrelevantnější informace a přinést mi je během několika vteřin.
Tím mi šetří nejen čas, ale zároveň mi pomáhá být připravenější a lépe informovaný o firmě, se kterou jednám.
Propojení CRM, ChatGPT a veřejných rejstříků
V minulosti jsem používal kombinaci našeho CRM systému a ChatGPT, který mi poskytoval užitečné informace o potenciálních klientech. Nicméně jsem brzy zjistil, že klíč k úspěchu je propojit tato data s veřejnými rejstříky, což mi umožnilo získat mnohem přesnější a podrobnější informace. Tento princip jsem využil i při testování Merk AI – nové funkce, která přináší obchodníkům zásadní výhody v oblasti přípravy na schůzky.
Jak mi Merk AI šetří čas při přípravě na schůzky
Merk AI jsem začal používat v Beta verzi a musím říct, že mě ohromila jeho rychlost. Když jsem poprvé zadal název firmy, se kterou jsem měl schůzku, během méně než 30 vteřin mi nástroj připravil základní přehled o firmě – včetně jejího názvu, počtu zaměstnanců, obratu a dalších klíčových údajů. Tyto informace bych normálně musel shromažďovat manuálně z různých zdrojů, ale díky Merk AI je mám k dispozici okamžitě.
To, co mě ale nejvíce zaujalo, je jeho schopnost jít ještě dál. Nástroj automaticky analyzuje výzvy a potřeby dané firmy, což je zásadní pro to, abych mohl přizpůsobit svou nabídku. Jasně, zatím jde o obecnou analýzu, ale podle mě se to bude časem zpřesňovat a zlepšovat. Například jsem se dozvěděl, že společnost, se kterou jsem jednal, řeší problémy s efektivitou interních procesů a má zájem o digitalizaci. Díky tomu jsem se mohl na schůzku připravit s konkrétními návrhy řešení, které by těmto potřebám odpovídaly.
Personalizované argumenty a benefity
Jednou z věcí, kterou považuji za obrovský přínos Merk AI, je jeho schopnost generovat argumenty šité na míru konkrétnímu klientovi. V mém případě mi nástroj nabídl tři klíčové body, které jsem mohl použít jako hlavní přínosy mého řešení pro firmu, se kterou jsem měl schůzku. Tím jsem byl schopen prezentovat své služby přesně tak, aby odpovídaly tomu, co klient potřeboval slyšet.
Například pokud firma potřebovala optimalizovat interní procesy, Merk AI mi nabídlo konkrétní způsoby, jak jí můžeme pomoci zefektivnit jejich logistiku a zamezit lidským chybám prostřednictvím digitalizace. Tímto přístupem jsem se vyhnul obecným nabídkám a zaměřil jsem se přímo na konkrétní problémy klienta.
Klíčové otázky, které kladu během schůzky
Další užitečnou funkcí, kterou Merk AI nabízí, je seznam relevantních otázek, které bych měl během schůzky klást. Díky těmto otázkám mohu lépe pochopit potřeby zákazníka a zároveň mi pomáhají nasměrovat diskuzi správným směrem. Namísto obecných dotazů typu “Jaké jsou vaše aktuální výzvy?” mi AI doporučila například otázky jako: “Jaké IT nástroje aktuálně používáte a jak jste s nimi spokojeni?” nebo “Jakým způsobem monitorujete efektivitu svých procesů?”
Tyto konkrétní otázky mi pomáhají získat relevantní informace a zároveň ukazují klientovi, že mám opravdový zájem o to, jak jim můžeme pomoci. Připravenost a znalost jejich situace je klíčová pro budování důvěry a efektivní spolupráci.
Budoucnost AI v obchodních aplikacích
AI se začíná prolínat do čím dál více nástrojů, které denně používáme. Merk AI je jen jedním z příkladů toho, jak se technologie může stát důležitou součástí obchodních procesů. Věřím, že toto je jen začátek, a brzy uvidíme ještě více způsobů, jak může AI přinést obchodníkům konkurenční výhodu.
Moje závěrečné myšlenky
Myslím si, že pro zkušené obchodníky, kteří si již dnes dělají kvalitní přípravu, není Merk AI v kontextu doporučení otázek takovým přínosem. Jako někdo, kdo si uvědomuje důležitost mluvit jazykem svého zákazníka, mám už zavedený systém, jak se na schůzky připravit, a AI v tomto směru mé znalosti nepřekoná.
Na druhou stranu věřím, že tato nová funkce může být obrovskou výhodou pro firmy, které teprve začínají řešit obchodní stránku svého byznysu. Pro obchodní týmy, které potřebují rychle zlepšit svou přípravu na schůzky a nemají zatím dostatek zkušeností, je Merk AI skvělým pomocníkem. Umožní jim lépe se připravit, pochopit potřeby zákazníka a zajistit, aby na schůzkách vystupovali profesionálně a s dostatečnými informacemi.
Pokud jste ještě nezkoušeli Merk AI, doporučuji, abyste ho otestovali. Ať už jste obchodní nováček, nebo zkušený profesionál, tento nástroj vám může přinést zajímavý pohled na to, jak zefektivnit přípravu na schůzky. Využijte možnosti testování zdarma a podívejte se, jak Merk AI zapadne do vaší obchodní strategie.
