Znáte ten pocit, když máte nápad, který vám nedá spát? Před deseti lety jsem v tom létal taky. Chtěl jsem změnit svět piva. Můj plán byl jasný: postavit online tržiště, kde si lidé budou moct nakoupit piva z malých řemeslných a lokálních pivovarů. Jmenovalo se to Pivní tržiště.
Měl jsem vizi, měl jsem nadšení, ale jednu věc jsem trestuhodně podcenil. Systém.
Tehdy jsem o digitalizaci nevěděl vůbec nic. Byl jsem střelec, co se učí za pochodu. Neměl jsem peníze na drahé softwary, a tak jsem sáhl po tom, co bylo po ruce. Vzal jsem „starý dobrý“ Excel. A to byl začátek konce.
Fáze 1: Růžové brýle a barevné buňky
Ze začátku to vypadalo nevinně. Měl jsem jednu tabulku. V ní seznam pivovarů, kontakty na sládky, barevně označené stavy jednání. Cítil jsem se jako pán světa. Mám v tom přehled, říkal jsem si.
Jenže jakmile jsem do podnikání přibral kolegu, začala se ta idylka hroutit.
Najednou jsem řešil věci, které s byznysem neměly nic společného. Nechtěl jsem mu ukazovat úplně všechno, tak jsem začal soubory kopírovat. Vytvářel jsem verze „Pro mě“, verze „Pro kolegu“, verze „Aktuální_FINAL“. Excel nemá žádné řízení přístupu, takže po pár týdnech jsme měli pět různých tabulek a nikdo – absolutně nikdo – nevěděl, která data platí.
Fáze 2: Detektivní práce místo obchodu
Pamatuju si moment, kdy mě to začalo vytáčet do nepříčetnosti. Hledal jsem telefon na obchodníka z jednoho klíčového pivovaru. Procházel jsem tabulky, kontroloval historii verzí, otevíral staré zálohy.
Trvalo mi půl hodiny, než jsem zjistil, že to číslo kolega prostě omylem přepsal. Excel totiž nemá audit změn. Neřekne vám: „Hele, Pepa ti právě smazal tvůj nejdůležitější kontakt.“ Prostě to udělá.
Další problém přinesly navazující aktivity. Napsal jsem si do buňky „Zavolat za týden“. Jenže Excel na vás nezařve. Nepošle notifikaci. Musíte ho otvírat a kontrolovat. Byl jsem otrokem vlastních tabulek. Místo toho, abych budoval vztahy a prodával, jsem dělal administrativního robota.
Proč by u mě dobrý obchodník nepracoval?
Když se na to dívám dnešní optikou a zkušenostmi, které mám z konzultací ve firmách, vidím ještě jeden zásadní problém. Pivní tržiště nezkrachovalo jen kvůli Excelu, ale jsem si jistý, že s tímhle „systémem“ ani uspět nemohlo.
Kdybych tehdy chtěl najmout špičkového obchodníka, vysmál by se mi. Zkušený obchodník („hunter“) chce mít čistý stůl. Chce mít přehled, řád a proces, aby mohl jít tahem na branku. Nechce trávit večery tím, že luští, jestli buňka C4 je aktuální.
Každá firma, která nemá dobře nastavený obchodní systém, dříve nebo později narazí na to, že do ní kvalitní lidé prostě nezapadnou.
Ponaučení pro dnešek
Dneska už o podnikání přemýšlím jinak. Bez CRM systému (řízení vztahů se zákazníky) si fungování neumím představit. Jasně, nebudu vám lhát – někdy mě otravuje tam data zadávat. Jsem taky jen člověk a jsem líný. Ale ten pocit, že na dvě kliknutí najdu cokoliv, co jsem řešil před rokem? Ten je k nezaplacení.
🎥 O téhle své tvrdé byznysové lekci jsem natočil upřímné video. Podívejte se na celý příběh:
Pokud se v tom poznáváte a stále „jedete v tabulkách“, mám pro vás tip. Zkuste to změnit dřív, než vás to zahltí. Osobně doporučuji český Raynet. Je to nástroj, který vás nenutí myslet jako programátor, ale jako obchodník.
👉 Chcete si udělat pořádek v byznysu? Vyzkoušejte Raynet na 60 dní zdarma (bez závazků).