Představte si, že vedete tým 50 lidí a spravujete kmen tisíců klientů. Tradiční manažerská poučka říká: „Musíte být všude, jezdit na schůzky a neustále motivovat lidi.“ Petr Hofman na to šel jinak.
Rozhodl se vybudovat to, čemu sám říká „Multilevel 2.0“. Systém, kde 97 % času pracuje z domova, technologie odbavují rutinu a on se věnuje jen strategii a tomu, co ho baví. Toto je příběh o tom, jak digitalizace umožňuje škálovat byznys bez ztráty kvality a osobní svobody.
O klientovi: Od „prodám všechno“ k budování majetku
Petr Hofman není v byznysu žádným nováčkem. Pohybuje se v něm přes 26 let, z toho posledních 17 let zasvětil financím a realitám. Jeho kariéra kopíruje vývoj celého trhu – začínal jako poradce, který „oslovoval všechny se vším“. Postupem času se ale vyprofiloval.
Dnes se orientuje primárně na budování majetku a investiční nemovitosti. Vede tým zhruba 50 lidí v různých divizích (hypoteční, realitní, HR) a jeho vizí je nezávislost. Nechce být závislý na tom, jestli zrovna „trh jde nahoru“, ale chce mít vybudovaný systém, který funguje stabilně.
Výchozí bod: Past úspěšného poradce
Každý úspěšný obchodník narazí v určité fázi na neviditelný strop. Petr to v rozhovoru popsal matematicky přesně: „Když máte tisíc klientů a v roce je jen 200 až 250 pracovních dní, fyzicky nemůžete každého z nich vidět ani jednou ročně.“
Kde vznikalo úzké hrdlo?
Většina poradců v této fázi rezignuje na servis. Sedí na svém kmeni klientů, berou následné provize, ale reálně se o lidi nestarají, protože to časově nezvládají. Petr ale cítil obrovskou zodpovědnost za majetek svých klientů. Věděl, že pokud chce růst dál – a jeho plánem je mít v týmu až 1000 lidí – nemůže to dělat starým způsobem.
Druhým velkým tématem byla efektivita práce. Petr si uvědomil, že tradiční model, kdy jede 20 minut na schůzku, hodinu jedná a 20 minut jede zpátky, je plýtváním života. Chtěl řídit firmu jinak.
„Dřív jsem jezdil na schůzky, ztrácel čas v autě a parkováním. Dnes? 97 % času jedu z domova. Jakékoli sednutí do auta a cesta na fyzickou schůzku je pro mě ztráta času, pokud to není nezbytně nutné.“
Po dokončení digitální strategie a výběru vhodné LcNc platformy jsme se pustili do práce. Ondra nám nasdílel jeho stávající excelové tabulky a v řádu jednotek týdnů jsme vytvořili základní schéma aplikace, které jsme pak ve spolupráci s Ondrou ladili.
Zlom: Od Facebooku k „Digitální továrně“
Naše spolupráce začala nenápadně. Petr hledal alternativu k Facebookové skupině pro svou komunitu investorů. Chtěl mít nad daty větší kontrolu, lepší dosah na členy a nezávislost na algoritmech sociálních sítí.
Během diskuzí jsme ale zjistili, že nejde jen o komunitu. Petr potřeboval postavit to, čemu sám říká „fabrika na úspěch“. Systém, kde je zajištěný automatizovaný přísun zakázek, jejich zpracování a odbyt.
Co jsme společně změnili?
Prvním krokem bylo vytvoření vlastní komunitní platformy. Místo chaosu na sociálních sítích jsme vytvořili prostor, kde Petr přímo a efektivně komunikuje s investory a týmem. Tím získal plnou kontrolu nad tím, kdo jeho obsah vidí.
Následně jsme se vrhli na CRM a řízení obchodu. Implementovali jsme systém pro řízení investičních příležitostí. Petr nyní přesně vidí, v jaké fázi jsou obchody s nemovitostmi, aniž by musel obvolávat své lidi. Celý proces se zprůhlednil.
Významnou částí byla i automatizace schůzek a agendy. Odstranili jsme zdlouhavé e-mailové domlouvání termínů. Systémy nyní pracují za Petra – klient nebo člen týmu si vybere čas, systém vše zapíše a pošle instrukce.
Výsledky: Multilevel 2.0 v praxi
Díky nasazení technologií se Petrovi podařilo vytvořit model, který je extrémně škálovatelný a který sám nazývá „Multilevel 2.0“.
Dnes funguje v režimu absolutní mobility. Petr řídí tým a obchody primárně z telefonu. Ráno odveze děti do školy a pak funguje online. Žádné zbytečné porady v zasedačkách, žádné prostoje v kolonách.
Došlo také k profesionalizaci týmu. Do jeho „digitální továrny“ přicházejí lidé, kteří už rovnou naskočí do fungujícího systému. Nemusí si budovat vše na koleni jako on před 20 lety. Dostávají hotové zázemí.
A co je nejdůležitější – zvýšila se kvalita servisu. Automatizace hlídá, aby se na nikoho nezapomnělo. „Když ty věci fungují a klient nemusí volat, protože má informace včas, to mi dělá největší radost,“ říká Petr.
Filozofie „Petr Hofman First“
Tohle může znít sobecky, ale Petr v rozhovoru vysvětluje, že je to klíč k udržitelnému byznysu. Tvrdí, že se musel nejdřív postarat o sebe, svou stabilitu a efektivitu, aby mohl být oporou pro ostatní.
Pokud by se utopil v operativě a ježdění po schůzkách, neměl by energii na vize a strategii. Automatizace mu dala svobodu vybírat si, s kým bude pracovat.
„Zjistil jsem, že když si ty lidi a technologie můžu vybrat a nejsem na nich závislý, vzniká z dobré firmy firma skvělá. Dělám krásné byty pro krásné nájemníky a stavím krásný tým pro krásnou spolupráci.“
Ponaučení pro váš byznys
Petr Hofman v rozhovoru zmínil myšlenku, kterou by si měl zarámovat každý podnikatel: „Automatizace není jen o úspoře času. Je to investice do kvality služby.“
Pokud máte pocit, že nestíháte:
- Začněte maličkostmi: Třeba automatickým sjednáváním schůzek.
- Nebojte se investovat: Na začátku je to náklad a práce navíc. Ale jakmile to naskočí, vrátí se vám to v násobcích.
- Najděte si partnera: Nesnažte se rozumět všem technologiím sami. Najděte si někoho, kdo je pro váš byznys stejným partnerem, jako jsem já pro Petra.
Co o spolupráci říká Petr?
„Adama jsem si vybral, protože jsem viděl jeho videa a řekl si: ‚Tenhle člověk je zapálený.‘ Dnes pro mě nefunguje jako externí dodavatel, ale beru ho jako svou vlastní divizi. Díky němu mám v týmu špičkového experta, aniž bych ho musel zaměstnávat. Děkuji za skvělou spolupráci.“
Můj pohled: V čem je Petr jiný?
Na spolupráci s Petrem mě baví jeho mindset.
„Technologie a automatizaci nebere jako módní vlnu, ale jako strategický nástroj k nezávislosti. Pochopil, že pokud chce vybudovat firmu o tisíci lidech a nezbláznit se z toho, nemůže to ‚udřít‘ rukama. Staví systém, který mu dává to nejcennější – svobodu.“
Pokud chcete postavit podobnou „továrnu na úspěch“ ve vašem oboru – ozvěte se.